Opmars iDeal niet te stuiten

De populariteit van het online betaalmiddel iDeal is niet te stuiten. In 2009 betalen vier op de tien Nederlanders online aankopen het liefst met iDeal, het gaat om 44%. Dat blijkt uit onderzoek uitgevoerd in opdracht van Currence.

De acceptgiro heeft nog de voorkeur van 28 % van de consumenten. Gevolgd door de overschrijving met 9%, de creditcard met 6% en Paypal met 5%. De afgelopen twee jaar is het gebruik van iDeal gestegen van 12% naar 44% van alle online aankopen.

Het betalen met acceptgirokaart en met overschrijving is de laatste twee jaar afgenomen. Het aantal transacties per machtiging en PayPal is de afgelopen twee jaar ongeveer gelijk gebleven.

De verwachting dat het aantal transacties via iDeal ook in 2010 zal toenemen. Dit komt omdat de meeste webwinkels tevreden zijn over iDeal en omdat de populariteit van het online shoppen in de toekomst blijft groeien. Verder zal het aantal banken dat bij iDeal is aangesloten in 2010 toenemen.

Webshops Betaalmogelijkheden

Een belangrijke factor in de keuze voor een webshop blijkt het aanbod van de betaalmogelijkheden. Dit blijkt uit hetzelfde onderzoek dat Currence heeft laten uitvoeren. Consumenten geven aan dat vaak te laat in het bestelproces wordt aangegeven welke betaalmiddelen de webshop accepteert.

Online consumenten zouden het liefst al op de homepagina kunnen zien waarmee ze kunnen afrekenen. Daarbij ziet de consument graag de meest vertrouwde betaalmiddelen zoals iDEAL en Acceptgiro. De bekendheid en reputatie van de webshop speelt een grote rol in de beslissing om een aankoop te doen in die specifieke webshop. Online consumenten hebben meer vertrouwen om aankopen te doen bij een webwinkel met een brede bekendheid.

Het onderzoek onderscheidt vijf typen online consumenten. De meeste typen online consumenen hebben een voorkeur voor iDeal, behalve het behoudende en controlerende type. Zij hebben een voorkeur voor Acceptgiro.

Vijf typen Online Consumenten

De onlineconsumenten worden verdeeld in vijf categorieën:
Voorzichtige koper: doet iets minder vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal gevolgd door overschrijvingen vooraf. 13% van alle online consumenten is een voorzichtige koper.
Pragmatisch koper: doet redelijk vaak online aankopenn en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal gevolgd door de acceptgiro. 57% van alle online consumenten is een pragmatische koper.
Ongecompliceerde koper: doet vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal daarna gevolgd door creditcards. 4% van alle online consumenten is een ongecompliceerde koper.
Controlerende koper: doet redelijk vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met de aloude acceptgiro daarna gevolgd door overschrijvingen. 11% van alle online consumenten is een ongecompliceerde koper.
Behoudende koper: doet minder vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met de acceptgiro gevolgd door vooraf overschrijven. 15% van alle online consumenten is een behoudende koper.

Acties om betaalmiddelen te stimuleren

Acties zijn succesvol in het stimuleren van het gebruik van het door de webshop gewenste betaalmiddel. Voornamelijk ‘geen verzendkosten’ of ‘2,50 korting’ hebben veel effect. Het gebruik van iDeal tijdens deze acties kan tot 20% stijging in het gebruik realiseren.

Dit effect geldt voor alle bovengenoemde typen kopers. Ook de behoudende types en controlerende types. Deze hebben een voorekur voor iDeal maar tijdens een actie nemen de iDeal betalingen bij deze types met wel 30% toe.

Rubrieken: Webshop nieuws ~ Trackback