Hieronder vind je onze ervaringen met de webshop van Otto.

Gebruiksvriendelijkheid Otto

Beeld: De homepagina van Otto oogt vrij druk maar wel overzichtelijk. De homepagina geeft direct de meest actuele aanbiedingen weer.

Navigatie: De belangrijkste navigatie van Otto is die bovenin de pagina. Van hieruit zijn de belangrijkste productcategorieën te vinden. Na een klik op een categorie opent zich links een navigatieveld waarin alle productcategorieën te vinden zijn.

Zoekfunctie: Otto heeft een prima zoekfunctie. Zoekopdrachten kunnen verfijnd worden naar merk, prijs en waar van toepassing kleur.

Verlanglijstje: Het verlanglijstje in Otto kan gebruikt worden zonder geregistreerd te zijn. Bij het, niet ingelogd verlaten van Otto is het verlanglijstje weg.

Betaalmogelijkheden: Otto ken een eigen betaalsysteem te vinden onder Mijn Otto voor geregistreerde klanten. Achteraf betalen met een acceptgiro en betaling in termijnen zijn mogelijk. Otto accepteert geen Ideal, Visa, Mastercard of Paypal.

Verzendkosten: De informatie is te vinden onder klantenservice en dan bezorgen. De standaard verzendkosten zijn € 5,50 (voor kleine pakketten). Afhalen bij een DHL servicepoint is ook mogelijk.

Helpdesk: Otto kent een telefonische helpdesk met zeer ruime openingstijden. Het nummer is: 013-4 666 666. Verder via de klantenservice een vraagmodule beschikbaar die goed werkt.

Productpresentatie Otto

Foto vergroten: Otto heeft de mogelijkheid om de productfoto te vergroten en waar van toepassing van kleur te veranderen. De zoomfunctie werkt goed.

Meerdere foto’s aanwezig: Otto heeft een mogelijkheid voor meerdere foto’s. Bij kleding wordt dit vaak niet gebruikt.

Toegang tot meer informatie: De productomschrijvingen zijn binnen Otto toereikend. Door te klikken op ‘artikel-informatie’ wordt meer productinformatie weergegeven.

Beschikbaarheid duidelijk: De levertijd wordt bij Otto pas bekend in het winkelwagentje. Binnen Otto is via de ‘artikel-informatie’ op de productpagina’s een ‘serviceoverzicht’ te zien. Hierin staat meestal “Vóór 12 uur besteld, morgen in huis”. Als er een afwijkend levertijd is dan wordt het serviceoverzicht niet aangeboden.

Veiligheid van Otto

Privacystatement: Eén klik na de homepagina zijn er regels over privacy die Otto hanteert te vinden, via de footer onderaan de pagina.

Secure omgeving: Het hele bestelproces van Otto inclusief het invoeren van persoonsgegevens verloopt in een beveiligde omgeving.

Keurmerk: Otto voldoet aan de gedragsregels van thuiswinkel waarborg.

Overige informatie Otto

Leveringsvoorwaarden: De leveringsvoorwaarden zijn in de klantenservice te vinden. Twee klikken vanaf de homepagina van Otto.

Garantie: Op alle producten zit standaard 1 jaar garantie.

Buitenland verzenden: Otto levert alleen in Nederland.

Bedrijfsinformatie: Op de homepagina is het vestigingsadres en telefoonnummer van Otto te vinden.