De populariteit van het online betaalmiddel iDeal is niet te stuiten. In 2009 betalen vier op de tien Nederlanders online aankopen het liefst met iDeal, het gaat om 44%. Dat blijkt uit onderzoek uitgevoerd in opdracht van Currence.
De acceptgiro heeft nog de voorkeur van 28 % van de consumenten. Gevolgd door de overschrijving met 9%, de creditcard met 6% en Paypal met 5%. De afgelopen twee jaar is het gebruik van iDeal gestegen van 12% naar 44% van alle online aankopen.
Het betalen met acceptgirokaart en met overschrijving is de laatste twee jaar afgenomen. Het aantal transacties per machtiging en PayPal is de afgelopen twee jaar ongeveer gelijk gebleven.
De verwachting dat het aantal transacties via iDeal ook in 2010 zal toenemen. Dit komt omdat de meeste webwinkels tevreden zijn over iDeal en omdat de populariteit van het online shoppen in de toekomst blijft groeien. Verder zal het aantal banken dat bij iDeal is aangesloten in 2010 toenemen.
Webshops Betaalmogelijkheden
Een belangrijke factor in de keuze voor een webshop blijkt het aanbod van de betaalmogelijkheden. Dit blijkt uit hetzelfde onderzoek dat Currence heeft laten uitvoeren. Consumenten geven aan dat vaak te laat in het bestelproces wordt aangegeven welke betaalmiddelen de webshop accepteert.
Online consumenten zouden het liefst al op de homepagina kunnen zien waarmee ze kunnen afrekenen. Daarbij ziet de consument graag de meest vertrouwde betaalmiddelen zoals iDEAL en Acceptgiro. De bekendheid en reputatie van de webshop speelt een grote rol in de beslissing om een aankoop te doen in die specifieke webshop. Online consumenten hebben meer vertrouwen om aankopen te doen bij een webwinkel met een brede bekendheid.
Het onderzoek onderscheidt vijf typen online consumenten. De meeste typen online consumenen hebben een voorkeur voor iDeal, behalve het behoudende en controlerende type. Zij hebben een voorkeur voor Acceptgiro.
Vijf typen Online Consumenten
De onlineconsumenten worden verdeeld in vijf categorieën:
Voorzichtige koper: doet iets minder vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal gevolgd door overschrijvingen vooraf. 13% van alle online consumenten is een voorzichtige koper.
Pragmatisch koper: doet redelijk vaak online aankopenn en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal gevolgd door de acceptgiro. 57% van alle online consumenten is een pragmatische koper.
Ongecompliceerde koper: doet vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met iDeal daarna gevolgd door creditcards. 4% van alle online consumenten is een ongecompliceerde koper.
Controlerende koper: doet redelijk vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met de aloude acceptgiro daarna gevolgd door overschrijvingen. 11% van alle online consumenten is een ongecompliceerde koper.
Behoudende koper: doet minder vaak online aankopen en geeft de voorkeur aan betalen met de acceptgiro gevolgd door vooraf overschrijven. 15% van alle online consumenten is een behoudende koper.
Acties om betaalmiddelen te stimuleren
Acties zijn succesvol in het stimuleren van het gebruik van het door de webshop gewenste betaalmiddel. Voornamelijk ‘geen verzendkosten’ of ‘2,50 korting’ hebben veel effect. Het gebruik van iDeal tijdens deze acties kan tot 20% stijging in het gebruik realiseren.
Dit effect geldt voor alle bovengenoemde typen kopers. Ook de behoudende types en controlerende types. Deze hebben een voorekur voor iDeal maar tijdens een actie nemen de iDeal betalingen bij deze types met wel 30% toe.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Webwinkeliers blijken minder last te hebben van de crisis dan hun analoge collega’s. De groei van de online consumenten bestedingen zet goed door.
Volgens het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org blijken Webshops ongevoelig te zijn voor de economische crisis. De omzet voor consumentenbestedingen online is in de eerste helft van dit jaar (2009) verder gegroeid naar een omzet van € 2,7 miljard. In vergelijking met de eerste helft van 2008 is dit een stijging van maar liefst 19%. Deze cijfers zijn voort gekomen uit een onderzoek met ruim 1.000 leden van de belangenvereniging Thuiswinkel.org. Die getallen zijn gekoppeld aan een studie onder 2.000 consumenten.
Veel nieuwe online kopers
In de eerste helft van dit jaar (2009) zijn er in ons land 11 miljoen actieve internetters. Van deze populatie heeft meer dan driekwart (77%) ooit een online aankoop gedaan. In de eerste helft van 2009 hebben 7,1 miljoen consumenten een bestelling via internet gedaan. Een kwart miljoen van deze mensen hebben in de eerste zes maanden van 2009 hun eerste online aankoop gedaan.
Groei zet door
In vergelijking met het eerste half jaar van 2008 is het gemiddeld aantal bestellingen per online shopper met 20% toegenomen naar 3,3 bestellingen per consument. Het gemiddelde bedrag dat consumenten online besteden is in de eerste 6 maanden van dit jaar toegenomen met 13% naar € 380.
Opvallende stijgers
De top 3 branches in de online consumentenmarkt zijn: Reizen, elektronica en kleding. De laatste is nieuw in de omzet top drie. Meer en meer consumenten bestellen kleding en schoenen online, het kleding segment is in het eerste half jaar met 30% gegroeid naar een omzet van € 225 miljoen.
Gemak boven lage prijs
Winkelen via internet wordt steeds meer als volwaardig gezien naast het winkelen in een fysieke winkel. Ruim 30% van de online consumenten ziet geen enkel nadeel meer in het online shoppen. Twee derde van de consumenten geeft aan dat gemak bij het online shoppen het belangrijkste voordeel is .
De verwachting is dat de huidige groei doorzet en dat de totale online consumentenbestedingen in 2009 uit gaat komen op € 5,8 miljard.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Mexx heeft de nieuwe luchtjes van het label xx by Mexx gelanceerd. Twee geweldig nieuw geurtjes. Het gaat om XX by Mexx Very Nice en XX by Mexx Very wild. De geuren zijn vanaf nu verkrijgbaar in vrouwelijk vormgegeven flacons (20 ml voor 16 euro). De verpakking is van Very Wild is paars gekleurd, die van Very Nice rose.
XX by Mexx Very Nice
XX by Mexx Very Nice kent een top van bergamot, meloen, en zwarte bes. Het hart is peer, pioenroos, lelietjes van Dalen en vleugje kaneel. De basis geurt naar sandelhout, cederhout en musknoten. Very Nice kenmerkt zich als lichtvoetig met mooie tonen van abrikozen, peer en in het hart balsamico.
XX by Mexx Very Wild
XX by Mexx Very Wild heeft een top van citrus cocktail, zwarte bes, bergamot en sinaasappel. Het hart is guimauvebloem en sinaasappelbloesem. De basis geurt naar vanille, sandelhout en een vleugje ambernoten. Very Wild wordt nu al omschreven als een bruisende citruscocktail die langzaam transformeert in sensueel en verleidelijk.
Mexx Marketing
De twee geuren staan samen symbool voor twee vriendinnen of de twee kanten van een vrouw: lief en onschuldig voor Very Nice of uitdagend en temperamentvol voor Very Wild. Zo heb je twee geurtjes voor twee stemmingen.
Het gezicht van dit luchtje is het Duitse model Mandy Bork. Zij is te zien in de commercial, de posters en de verpakking. De commercial die Mexx heeft gemaakt kun je op youtube zien. http://www.youtube.com/watch?v=JAGC8VAQcn8
Deze luchtjes zijn te verkrijgen in de webshop van Mexx.
Website: http://eshop.mexx.com
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Het Amerikaanse online-betaalbedrijf eBillme heeft een dienst (deze heet Walk-in) in het leven geroepen die het klanten in staat stelt zonder creditcard of bankrekening online te winkelen. Op 75.000 lokaties in kunnen klanten hun bestelling afrekenen. eBillme komt met deze oplossing omdat (naar het schijnt) ongeveer 28 miljoen Amerikanen geen bankrekening heeft.
Voorlopig is deze dienst alleen in de Verenigde Saten beschikbaar. eBillme maakt gebruik van het netwerk van Money Gram (40.000 locaties in de VS). In Nederland is Money Gram ook actief met 12 locaties in diverse steden. Vooralsnog kunnen Nederlandse webshop eigenaren nog geen gebruik maken van deze betaalservice.
Hoe werkt eBillme
Heel eenvoudig. De klant zoekt een artikel uit in een webwinkel, print de bon en gaat naar een nabij gelegen vestiging van Money Gram. Op vertoon van de bon betaalt de klant de rekening. Pas als de rekening is betaald, neemt de webwinkelier de order in behandeling. Het mooie van dit systeem is dat de betalingsgarantie 100% is. De webwinkelier betaalt eBillme een commissie.
Wit wassen
Deze nieuwe manier van betalen voor online aankopen is natuurlijk ook ideaal voor mensen die van hun zwarte geld af willen. Immers de fiscus kan er niet achterkomen omdat er geen bankrekening tegenover de uitgave staat.
800 aansluitingen met eBillme
Inmiddels doen al meer dan achthonderd webwinkeliers zaken met eBillme. De grootste hiervan is het online warenhuis Buy.com.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Het lijkt erop dat de grote online warenhuizen de potentie van de markt voor mobiele telefonie hebben ontdekt. Onlangs melden we dat Wehkamp zich op de mobile telefonie markt gaat storten, nadat Neckermann dit begin dit jaar al had gedaan. Nu maakt OTTO bekend dat ook zij een stukje van deze (waarschijnlijk smakelijke) taart willen.
The Phone House
Het bedrijf verkocht al langer mobiele telefoons, maar vanaf nu zijn ook toestellen te combineren met een abonnement en verkoopt het bedrijf ook SIM Only’s. OTTO biedt abonnementen aan van alle grote operators nl. KPN, Hi, Telfort, Vodafone en T-Mobile.OTTO werkt hiervoor samen met The Phone House (evenals Wehkamp) voor het aanbieden van abonnementen en toestellen voor mobiele telefonie. Als je al een mobiel abonnement hebt kan je ook terecht bij OTTO, het verlengen van een bestaand abonnement behoort ook tot de mogelijkheden.
De drie grote (online) warenhuizen bieden nu alle drie mobiele diensten aan.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Het grootste postorderbedrijf ter wereld OTTO behaalt naar verwachting dit jaar een record in internetbestellingen. Meer dan 50% van de orders komt dit jaar via het web binnen. De andere helft komt voort uit bestellingen via de catalogus. Het aantal bestellingen via de catalogus loopt al jaren terug. De internetomzet van Otto steeg afgelopen jaar met 12 procent naar 5,5 miljard euro.
E.e.a. bleek onlangs bij de presentatie van de cijfers over het jongste boekjaar 2008. ‘Rond Kerstmis 2009 verwachten wij dat meer dan de helft van de omzet via het web wordt gerealiseerd bij OTTO’, zei directeur en bestuursvoorzitter Hans-Otto Schrader. Op dit moment ligt het aandeel internetverkopen nog op 40 procent.
OTTO in het buitenland
De hoge omzet van OTTO komt voornamelijk door groei in het buitenland. Inmiddels komt meer dan 50procent van de omzet uit andere landen dan de thuismarkt Duitsland. Ook in Nederland is OTTO een grote speler op de postorder markt. De omzet in Duitsland over 2008 is nauwelijks groter dan die van 2009. De omzet over 2008 van OTTO Versand, Baur en Schwab daalde met 4 procent. Andere dochterbedrijven zoals Witt, Bon Prix en Sport wisten dit verlies te compenseren.
OTTO’s globale inkoopkracht
Het komende jaar wil OTTO uitbreiden door zijn wereldwijde inkoopkracht te gaan aanbieden aan andere ondernemingen. Voor de toekomst is het vizier naar buiten gericht. Voor de aankomende jaren zal de omzetstijging voraal moeten worden gerealiseerd in Rusland en het voormalige Oostblok.
OTTO weetje
Postorderaar Otto is de tweede online retailer ter wereld. De grootste online retailer is Amazon.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Oude koelkasten zijn heel slecht voor het milieu. Elektronica keten BCC pleit ervoor om consumenten een slooppremie geven als ze hun oude koelkast vervangen voor een nieuwe. BCC gaat als grootste koelkastverkoper deze zomer onderzoeken of invoering haalbaar is. Nieuwe generatie koelkasten zijn minder belastend voor het milieu; tot 70% minder energieverbruik, ze maken minder geluid en zijn aanzienlijk hygiënischer.
De gebruiksduur van een koelkast is gemiddeld 15 jaar en dat is lang in vergelijking met andere huishoudelijke apparaten. Door een slooppremie in te voeren verwacht BCC dat veel verouderde koelkasten worden vervangen en daarmee dan ook in één keer extra milieuwinst behalen. BCC gaat over invoering van de slooppremie in gesprek met fabrikanten, branchevereniging Uneto-VNI en het ministerie.
Omdat de invoering van de slooppremie nog niet geregeld is, komt BCC klanten tegemoet door de maand augustus de verwijderingsbijdrage bij aanschaf van een A++ koelkast of vriezer terug te betalen. Uit onderzoek van BCC is gebleken dat consumenten bereid zijn te kiezen voor een energiezuiniger apparaat als zij weten hoeveel geld zij daarmee besparen.
Warm weer en de koelkast
Het vergoeden van de verwijderingsbijdrage door BCC komt doelbewust in de zomermaanden. Naarmate een koelkast ouder wordt, neemt de koelcapaciteit geleidelijk af. ” Als de zomer aanbreeky valt het op dat de koelkast het niet meer zo goed doet, terwijl het dan juist belangrijk is dat het apparaat goed koelt. Zeker ook omwille van de hygiëne”, aldus BCC directeur Peter Brussel.
Oude koelkast
Op dit moment staan er in Nederland naar schatting zo`n 2,7 miljoen koelkasten die ouder dan 10 jaar zijn. Volgens Milieu Centraal kan het vervangen van een oude koelkast 70% van het energieverbruik besparen, mits je een vergelijkbaar model koelkast koopt met A++ label. Dat levert een besparing op van 77 euro per jaar voor een koelvriescombinatie of 46 euro voor een tafelmodel met vriesvak. Op een gemiddelde levensduur van 15 jaar kan met een A++ koelkast 500 euro worden bespaart.
Slooppremie en verwijderingsbijdrage
De slooppremie is bedoeld als stimuleringsmaatregel. Deze regeling zal vanuit de detailhandel, producenten en overheid gefinancierd moet gaan worden. De consument betaalt bij aanschaf van een nieuwe koelkast een verwijderingsbijdrage om de recycling milieubewust te laten verlopen. Door een correcte inzameling en de laatste recycletechnieken kan elke koelkast bijna in zijn geheel gerecycled worden.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Internationale webshop Bigdennis.com gaat gebruik maken van E-Messenger voor e-mailmarketing.
Het e-mailmarketingsysteem van E-Village wordt gebruikt om met de vaste doelgroep gericht te communiceren en de daaruit voortkomende gegevens nauwgezet te analyseren.
De samenwerking met Bigdennis betekent voor E-Village een opening naar de Duitse markt. Bovendien heeft Bigdennis.com ambities in Europa, zodat de weg open ligt naar een nog grotere internationale markt. Bigdennis.com is al heel actief op de Nederlandse markt. E-Village is, buiten Nederland, actief in Spanje, Canada en Engeland.
Contentsegmentatie
“Onze online-marketingstrategie hangt nauw samen met de juiste contactmomenten met onze vaste doelgroep”, zegt Rutger Hölscher, algemeen directeur van Bigdennis. “Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een gerenommeerde e-mailmarketingspecialist, die ons kan ondersteunen bij het analyseren en rapporteren van de respons op onze e-mailnieuwsbrieven. De mogelijkheden die E-Village kan bieden en de wensen die wij hebben met betrekking tot klantenbinding en omzetpotentieel is wat ons betreft nu al een zeer succesvolle combinatie!”
E-Messenger wordt toegepast voor het inzetten van contentsegmentatie bij e-mailnieuwsbrieven, iets wat Bigdennis tot nu toe nog niet kon. Verder zal de verzendfrequentie van de nieuwsbrief toenemen en wil BigDennis.com binnenkort starten met ‘actie-mails’. Dat is een ruim begrip, maar het doel is om klanten aan te benaderen met specifieke aanbiedingen, gebaseerd op bestaande of verrijkte profielen, dan wel op het aankoopgedrag van klanten.
Meten is weten!
“Onze wens is om, met E-Messenger, doelgerichte en creatieve marketing te bedrijven op ons klantenbestand”, zegt Hölscher. “We vinden het heel belangrijk om persoonlijke -dat wil zeggen met gebruik van voornaam en achternaam - e-mailnieuwsbrieven te versturen, en een retarget te kunnen doen, indien een klant is afgehaakt in het bestelproces. Uiteraard willen we hiervan een uitgebreide analyse zien.”
“Voor E-village betekent de overeenkomst met Bigdennis een entree op de Duitse markt, met uitzicht op verdere internationale expansie”, zegt Robert Rebergen, directeur van E-Village. “Big Dennis heeft Europese ambities die uitstekend aansluiten bij onze internationale visie.”
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
De webshop van Agradi heeft onlangs 100.000 unieke bezoekers per maand gehaald. Wat is er achter de schremen allemaal gedaan om dit te bereiken.
Nadat vorig najaar werd begonnen met het zoekmachine optimaliseren van de website en de Adwords campagnes, zitten de maandelijkse bezoekers aantallen in de lift. Dit voorjaar werden de online advertentieactiviteiten uitgebreid met Admarkt en BING. Zo gebeurde het dat Agradi in een half jaar tijd een verdubbeling zag van het aantal bezoeken.
De webwinkel van Agradi bestaat al 11 jaar sinds 1998. In die jaren hebben zijn een goede reputatie opgebouwd en geldt het als een voorbeeld voor veel webwinkels. Michel Toutenhoofd van Zoekmachine Marketing bureau Dokter Klik dat verantwoordelijk is voor de optimalisatie van de website en de campagnes voor Agradi benadrukt dit nog maar eens: ”Wat je ziet is dat Agradi gewoon heel goed in de gaten heeft wat een klant wil en hier enorm goed op inspeelt. Dat zie je terug in het aantal bezoeken, het aantal aankopen en vooral aan het grote aantal reacties van tevreden klanten.”
“Dokterklik heeft ons doen inzien dat webmarketing en online adverteren een veel grotere impact heeft op je bedrijf dan ik daarvoor dacht. Niet alleen heeft dit geresulteerd in een explosieve groei van het aantal bezoekers en conversies maar ook de winstgevendheid is vele malen hoger als daarvoor. We hebben o.a. vele tienduizenden euro’s kunnen besparen door de ‘papieren’ uitingen volledig te schrappen. Elke euro die we nu besteden, levert direct het veelvoudige op!” aldus Oskar van Straaten, directeur Agradi BV.
Wie denkt dat het voor Agradi de komende tijd lekker rustig aan doen wordy, die heeft het mis. “De lat ligt altijd hoger, eind dit jaar willen we zorgen dat Agradi door de 150.000 maandelijkse bezoekers gaat. Er zal vast wel ergens een soort van glazen plafond zijn, maar wat mij betreft breken we daar straks ook gewoon dwars doorheen,” aldus Michel Toutenhoofd.
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
Op 13 juli 2009 is Wehkamp begonnen met het aanbieden van telecomabonementen. Hiervoor werkt het bedrijf samen met The Phone House, dat de levering van de bestellingen verzorgt.
Wehkamp bood al prepaid-pakketten, mobiele telefoons en telefoons voor thuis aan. Daar worden nu dus ook abonnementen voor mobiele telefoons aan toegevoegd. Wehkamp haakt hiermee in op een trend. De online verkoop van mobiele telefoon abonnementen is de afgelopen tijd enorm gestegen.
Andries van Daalen, director Hardware van Wehkamp over deze nieuwe ontwikkeling: ‘Voortaan bedienen wij onze klanten ook optimaal op het gebied van mobiele telefonie. Wehkamp.nl biedt een zeer breed en onafhankelijk aanbod. Alle toestellen variërend van de nieuwste iPhone tot eenvoudige modellen voor de niet veel eisende gebruiker zijn in combinatie met alle denkbare abonnementen eenvoudig te verkrijgen.’
Gepost in Webshop nieuws ~ Comments Off
